【2026年最新】RPAで業務効率化！できることや導入手順を徹底解説

日々の繰り返し作業に追われ、本来注力すべきコア業務の時間が確保できないと悩んでいませんか。

RPA（Robotic Process Automation）を導入すれば、PCで行う定型業務の多くを自動化し、生産性を飛躍的に向上させることが可能です。

この記事を読み終える頃には、RPAで何ができるのか、自社で導入を成功させるための具体的な手順や注意点が明確になっているはずです。

RPAやAIを活用した業務効率化の具体的な進め方や、他社の成功事例をまとめた資料もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

記事：【AI導入しないことが経営リスクになる時代】先行企業が手にした圧倒的な競争優位とは？

RPAとは？業務効率化を実現する仕組み

RPAとは「Robotic Process Automation」の略称で、人間がPC上で行う定型的な作業を自動化するソフトウェアロボット技術を指します。一度ルールを記憶させれば、24時間365日、人間に代わって正確かつ高速に作業を実行します。これにより、従業員は単純作業から解放され、より創造的な業務に集中できる環境が整うのです。

このRPAは、業務効率化や生産性向上を目指す多くの企業にとって、強力な解決策の一つとなり得ます。

基本的な仕組みと役割

RPAは、事前に定義された「シナリオ」や「ワークフロー」と呼ばれる手順書に従って動作します。UI操作の記録再生だけでなく、より安定した自動化を実現するためにAPI連携やロジックを組み込むことが可能です。UIの自動化はシステムの画面変更に弱い側面があるため、堅牢性を高めるための例外処理やリトライ設計を組み込むことが安定運用の鍵となります。

RPAの主な役割は、ルールに基づいて繰り返される業務を代行することにあります。これにより、ヒューマンエラーの削減、業務スピードの向上、そして人件費をはじめとするコスト削減に直接的に貢献します。

AIやExcelマクロとの違い

RPAはAIやExcelマクロとしばしば混同されますが、その役割と機能には明確な違いがあります。ExcelマクロはExcelやMicrosoft Office製品内の作業自動化に限定されますが、RPAはブラウザや業務システムなど、アプリケーションを横断した作業を自動化できる点が大きな特長です。

一方で、AI（人工知能）はデータから学習し、自ら判断を下す能力を持ちます。従来のRPAは指示された作業を忠実に実行するだけでしたが、近年ではAI技術と連携することで、非定型的なデータ処理や一部の判断業務まで自動化の範囲を広げています。

	RPA	AI（人工知能）	Excelマクロ
得意なこと	ルールベースの定型業務	データ分析、画像認識、予測・判断	Excel内の定型作業
判断能力	ルールベースの処理が中心（AI連携で支援的な判断も可能）	あり（自律的に判断）	なし（ルールに従うのみ）
対象範囲	PC上のあらゆるアプリケーション	特定の目的に特化した分析・判断	Microsoft Office製品（主にExcel）

図のキャプション案：RPA・AI・Excelマクロの機能比較表

alt案：RPAとAI、Excelマクロの得意なこと、判断能力、対象範囲を比較した表

2026年にRPAが再び注目される背景

RPAは一時期のブームを経て、現在、再び多くの企業から注目を集めています。その背景には、深刻化する人手不足と、より高度なDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の必要性があります。少子高齢化で労働人口が減少する中、限られたリソースで生産性を維持・向上させる手段として、RPAによる自動化が不可欠となっているのです。

さらに、AI-OCR（光学的文字認識）などのAI技術とRPAを組み合わせることで、従来は自動化が難しかった紙の請求書処理なども可能になりました。このように、単なる業務代行ツールから、企業の競争力を高める戦略的なツールへとRPAの価値が再評価されています。

RPAによる業務効率化でできること・できないこと

RPAは万能なツールではなく、得意な業務と苦手な業務が存在します。導入を成功させるには、RPAの特性を正しく理解し、自動化する業務を適切に見極めることが極めて重要です。基本的には、ルールが明確で繰り返し発生する作業がRPAに適しています。

一方で、人間の柔軟な判断や創造性が求められる作業は、現時点ではRPAによる完全な自動化は困難です。この切り分けを誤ると、期待した効果が得られないばかりか、かえって業務が非効率になる可能性さえあります。

RPAが得意な定型業務

RPAは、以下のような「ルールベースの単純作業」の自動化を得意とします。これらの業務に多くの時間を費やしている場合、RPA導入による効果は非常に大きくなるでしょう。

• データ入力・転記
• Webからの情報収集
• 定型レポートの作成
• 請求書・見積書の発行
• ファイルの移動・整理
• システムへのログイン
• 定型メールの送受信

例えば、複数のシステムからデータを抽出し、Excelに転記してレポートを作成するといった一連の作業は、RPAの得意分野です。人間が行うと数時間かかる作業を、RPAなら数分で完了させることもできます。

RPAが苦手な非定型業務・人の判断が必要な業務

RPAは指示されたルール以外の状況に対応できません。そのため、以下のような業務は自動化の対象として不向き、あるいはAIとの連携など追加の工夫が必要になります。

• 例外処理が多い業務
• 頻繁な仕様変更がある業務
• 創造的な思考が必要な作業
• 交渉やコミュニケーション
• 画像や手書き文字の認識
• 物理的な作業

ただし、技術の進歩は目覚ましく、AI-OCRの活用で手書き文字の読み取り精度が向上するなど、従来は苦手とされてきた領域の一部もカバーできるようになってきています。自社の課題と最新技術の動向を照らし合わせ、自動化の可能性を探ることが大切です。

【部門・業務別】RPAで効率化できる業務例

RPAは特定の部門だけでなく、企業のあらゆる部門で活用できます。経理や人事といったバックオフィスから、営業やマーケティングなどのフロントオフィスまで、定型業務が存在する場所であれば、RPAによる効率化の対象となり得ます。

ここでは、代表的な部門ごとに、RPAで自動化できる具体的な業務例を紹介します。自社の業務内容と照らし合わせながら、導入のヒントを探してみてください。

経理・会計業務（データ入力、請求書発行など）

経理・会計部門は、数値の入力や確認といった定型業務が多く、RPAとの親和性が非常に高い領域です。毎月の請求書発行プロセスを自動化すれば、作業時間を大幅に短縮し、請求漏れや金額ミスを防ぐことができます。

• 交通費・経費精算
• 売掛金・買掛金の管理
• 入金消込作業
• 会計システムへの仕訳入力
• 月次・年次決算レポート作成

これらの業務をRPAに任せることで、経理担当者はより専門的な財務分析や経営戦略の立案といったコア業務に専念できるようになります。

人事・労務業務（勤怠管理、入退社手続きなど）

人事・労務部門においても、RPAは大きな効果を発揮します。特に、毎月の勤怠データの集計や給与計算は、RPAによる自動化で担当者の負担を劇的に軽減できる業務の代表例です。

• 勤怠データの自動集計
• 給与計算システムへの入力
• 社会保険・雇用保険の手続き
• 入社・退社に伴う各種設定
• 求人サイトからの応募者情報管理

従業員の入退社手続きなど、複数のシステムにまたがる情報登録作業も、RPAを使えば一度の操作で完了させることが可能です。

営業・マーケティング業務（情報収集、レポート作成など）

営業やマーケティング部門では、情報収集やデータ入力といった付随業務に多くの時間が割かれがちです。RPAを活用してこれらの作業を自動化することで、顧客との対話や戦略立案といった本来の業務に使える時間を創出できます。

• 競合他社のWebサイト情報収集
• SFA/CRMへの顧客情報入力
• 営業リストの作成・更新
• 交通費・出張費の精算申請
• Web広告のレポート作成

例えば、日々の営業活動報告を自動で集計し、定型レポートを作成するよう設定しておけば、営業担当者は外出先からでも最新の状況を把握し、次のアクションに活かせます。

全社共通業務（在庫管理、メール対応など）

特定の部門に限らず、多くの部署で発生する共通業務もRPAの得意分野です。全社的に利用するシステムや業務フローにRPAを導入することで、組織全体の生産性向上につながります。

• 在庫管理システムへのデータ反映
• 備品の発注・管理
• 定型的な問い合わせへの一次回答
• 社内システム間のデータ連携
• 定期的なPCのバックアップ作業

例えば、問い合わせフォームに届いた内容をRPAが確認し、内容に応じて担当部署へ自動で振り分ける仕組みを構築すれば、顧客対応のスピードと質を同時に高めることができます。

RPA導入による業務効率化のメリット

RPAを導入することで、企業は単なる業務の自動化に留まらない、多くのメリットを享受できます。最大の利点は、生産性の向上とそれに伴うコスト削減効果であり、企業の競争力強化に直結します。 また、業務品質の安定化や従業員エンゲージメントの向上といった副次的な効果も期待できます。

ここでは、RPA導入がもたらす主要なメリットを2つの側面に分けて詳しく解説します。

生産性の向上とコスト削減

RPAは、人間よりもはるかに高速かつ正確に作業を遂行します。24時間365日、休憩なしで稼働できるため、処理能力は圧倒的です。（出典：RPA導入のメリット12選）これにより、これまで人間が数時間かけていた作業を数分で完了させることも可能になり、企業全体の生産性向上に貢献します。（参考：UiPath – RPA業務自動化ソリューション）

生産性の向上は、直接的なコスト削減につながります。単純作業をRPAに置き換えることで、その分の人件費を削減したり、より付加価値の高い業務へ人材を再配置したりできます。残業時間の削減にもつながり、働き方改革の推進にも貢献するでしょう。

業務品質の向上とコア業務への注力

人間が手作業で行う業務には、どうしても入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーが付きまといます。RPAは決められたルール通りに寸分違わず作業を実行するため、業務品質を安定させ、精度を大幅に向上させることができます。 これにより、手戻りや修正作業が減り、業務プロセス全体がスムーズになります。

さらに重要なメリットは、従業員を単純作業から解放できる点です。日々の繰り返し作業から解放された従業員は、顧客対応、新しい企画の立案、業務改善といった、企業の成長に不可欠なコア業務に集中できるようになります。 これは従業員のモチベーション向上にもつながり、組織全体の活性化を促します。

RPA導入のデメリットと対策

RPAは多くのメリットをもたらす一方で、導入と運用には注意すべきデメリットやリスクも存在します。特に、業務プロセスの変更に伴うシステム停止のリスクは、多くの企業が直面する課題です。これらのリスクを事前に理解し、適切な対策を講じることが、RPA導入を成功させる上で不可欠です。

ここでは、RPA導入における主なデメリットと、それらに対する具体的な対策について解説します。

業務プロセスの変更に伴うシステム停止リスク

RPAは画面上のレイアウトや操作手順を記録して動作するため、対象となるWebサイトやシステムの仕様が変更されると、ロボットがエラーを起こして停止してしまう可能性があります。管理が行き届かず、部署ごとに作成されたRPAが放置される「野良ロボット」化は、業務のブラックボックス化を招き、深刻な問題に発展することがあります。

このリスクへの対策として、全社的なRPAの管理・運用ルールを策定することが重要です。 例えば、RPA開発・運用の中央窓口を設置し、全ロボットを台帳で管理、変更管理フローを定めるといった対策が有効です。また、システム変更時にはRPA担当部署へ事前に通知するフローを確立することも不可欠です。

情報漏洩などのセキュリティリスクと管理体制

RPAが個人情報や機密情報を取り扱う場合、その管理体制は極めて重要です。管理が不十分な場合、不正アクセスやサイバー攻撃によって重大な情報漏洩につながるリスクがあります。 特に、複数のシステムにアクセスできる強力な権限を持つロボットの管理には、細心の注意が必要です。

対策として、以下の項目を含む厳格なセキュリティポリシーを策定し、遵守することが求められます。

• 認証・権限管理の強化：RPA専用IDには、業務に必要な最低限の権限のみを付与します。IDやパスワードは安全に保管し、多要素認証の導入も検討します。
• 通信とデータの暗号化：RPAと各システム間の通信は必ず暗号化し、処理するデータ自体も暗号化することで、情報の盗難や改ざんを防ぎます。
• 監査ログの徹底：誰が、いつ、どのロボットを操作・実行したかの詳細なアクセスログを保管し、定期的に監査します。
• ガバナンスとインシデント対応：RPAの運用ルールを定め、定期的な監査を実施します。万が一の漏洩に備え、報告や通知のフローを事前に定めておく必要があります。

これらの対策を講じることで、RPAを安全に活用し、業務効率化とセキュリティの両立を図ることができます。

業務効率化を実現するRPA導入の進め方

RPAの導入を成功させるためには、計画的かつ段階的なアプローチが不可欠です。多くの企業で効果が実証されている進め方は、一部の業務で小さく始めて効果を検証し（PoC）、その成果を基に全社へ展開していくというものです。このスモールスタートのアプローチにより、初期投資を抑えつつ、失敗のリスクを最小限にできます。

ここでは、RPA導入を4つのステップに分け、それぞれの段階で何をすべきかを具体的に解説します。

ステップ1・2：計画立案とツール選定（PoC）

最初のステップは、RPAを導入する目的を明確にし、どの業務を自動化の対象とするかを決定することです。現場の従業員にヒアリングを行い、「時間がかかっている」「ミスが発生しやすい」「繰り返し行われている」といった観点から候補業務を洗い出します。その上で、費用対効果（ROI）が高い業務から優先順位をつけます。

次に行うのが、PoC（Proof of Concept：概念実証）です。選定したいくつかの業務を対象に、複数のRPAツールを試験的に導入し、操作性や費用、サポート体制などを比較検討します。このPoCを通じて、自社の業務やIT環境、担当者のスキルレベルに最も適したツールを見極めることが、本格導入の成功を大きく左右します。

ステップ3・4：本格導入と運用・改善

PoCで効果が確認できたら、いよいよ本格導入のフェーズに移ります。まずはPoCで成果が出た部署からスモールスタートし、徐々に対象部署や業務範囲を拡大していくのが一般的です。この段階では、RPAを安定的に運用するための社内体制を構築することが重要になります。運用ルールの策定や、トラブル発生時の対応フローなどを明確に定めておきましょう。

RPAは導入して終わりではありません。最後のステップは、継続的な運用と改善です。ロボットの稼働状況を定期的にモニタリングし、エラーが発生していないか、期待通りの効果が出ているかを確認します。業務プロセスの変更に合わせてシナリオを修正したり、さらに自動化できる業務がないかを探したりと、PDCAサイクルを回し続けることで、RPAの効果を最大化できます。

【部門別】RPA・AIによる業務効率化の成功事例

RPAやAIを活用することで、多くの企業が実際に業務効率化を実現しています。（出典：「AX CAMP」サービス開始から8か月で伴走支援1,112件、契約社数97社に拡大）ここでは、RPA単体だけでなく、AI技術を組み合わせることで、より高度な業務自動化を達成した企業の事例をご紹介します。自社の課題解決のヒントとして、ぜひ参考にしてください。

バックオフィス部門：AI活用で採用2名分の業務を代替した事例

バックオフィス部門では、定型業務の自動化が大きな効果を生み出します。例えば、SNS広告やショート動画制作を手掛けるWISDOM様では、AIの活用により、採用予定だった2名分の業務を代替することに成功しました。特に、毎日発生していた2時間の調整業務を自動化できたことは、組織全体の生産性向上に大きく貢献しています。（出典：採用予定2名分の業務をAIが代替！WISDOM社、毎日2時間の調整業務を自動化）

このように、AIとRPAを組み合わせることで、従来は人の判断が必要だった業務の一部も自動化の対象となり、バックオフィス全体の効率化を加速させることが可能です。

コンテンツ制作部門：LP制作時間を99%削減した事例

営業部門においても、RPAやAIの活用は進んでいます。リスティング広告運用を手掛けるグラシズ様では、AIを活用してコンテンツ制作プロセスを変革しました。その結果、これまで1本あたり3営業日かかっていたLP（ランディングページ）制作が2時間で完了し、10万円かかっていたライティング外注費をゼロに削減することに成功しました。（出典：LP制作3営業日→2時間、外注費10万円→0円を実現した、生成AI時代の最新コンテンツ制作術）

これは、RPAで市場データを自動収集し、そのデータを基にAIがライティングを行うといった連携によって実現できます。単純な作業の自動化に留まらず、クリエイティブな領域においても、RPAとAIの組み合わせは大きな価値を生み出します。

RPAツール選定で失敗しないためのポイント

RPA導入の効果は、どのツールを選ぶかによって大きく左右されます。市場には多種多様なRPAツールが存在するため、自社の目的や規模、予算、そして運用する担当者のITスキルに合ったツールを選ぶことが失敗しないための重要なポイントです。 高機能なツールが必ずしも自社に最適とは限りません。

ここでは、ツール選定時に特に重視すべき2つのポイントについて解説します。

ポイント1：提供形態と操作性で選ぶ

RPAツールは、提供形態によって大きく2つに分けられます。自社のサーバーにインストールして利用する「オンプレミス型」と、インターネット経由で利用する「クラウド型」です。 オンプレミス型はカスタマイズ性が高い反面、初期費用や管理コストが高くなる傾向があります。一方、クラウド型は低コストで迅速に導入できるため、スモールスタートに適しています。

また、操作性も重要な選定基準です。プログラミング知識がなくても直感的にロボットを開発できるツールもあれば、専門的な知識が必要なツールもあります。現場の担当者が自らロボットを作成・修正できるかどうかは、導入後の運用定着を大きく左右する要素です。

ポイント2：サポート体制の充実度で選ぶ

RPAを導入すると、操作方法がわからない、エラーが解決できないといった問題に直面することがあります。特に、RPAの運用経験がない企業にとっては、導入後のサポート体制が非常に重要です。日本語による問い合わせ窓口があるか、オンラインのマニュアルやコミュニティが充実しているかなどを事前に確認しましょう。

ベンダーが提供する研修プログラムの有無も確認しておきたいポイントです。体系的なトレーニングを受けることで、担当者のスキルアップが促進され、RPA活用の幅が広がります。トラブル発生時に迅速に対応してくれる、信頼できるパートナーを選ぶことが、長期的な成功の鍵となります。

RPAによる業務効率化ならAX CAMP

RPAによる業務効率化を検討しているものの、「どのツールを選べば良いかわからない」「どの業務から自動化すべきか判断できない」「導入後の運用体制をどう構築すればいいか不安」といった課題を抱えていませんか。ツールの導入だけでは、業務効率化は実現しません。成功の鍵は、自社の課題に合わせた適切な業務選定と、継続的に改善していく運用体制の構築にあります。

私たちAX CAMPが提供するのは、単なるツールの使い方を教える研修ではありません。お客様の業務内容を深く理解した上で、RPAやAIといった最新技術をどのように活用すれば成果を最大化できるか、その戦略立案から伴走支援します。業務の洗い出し、費用対効果の算出、最適なツールの選定、そして現場の担当者が自ら自動化を推進できる「内製化」の実現まで、一貫してサポートするのが私たちの強みです。（出典：AX CAMPのAI活用支援サービス）

AX CAMPは、AI-OCRや生成AIと組み合わせた高度な自動化も支援します。これまでの支援実績はサービス開始から8ヶ月で伴走支援1,112件、契約社数97社に上ります。（出典：「AX CAMP」サービス開始から8か月で伴走支援1,112件、契約社数97社に拡大）貴社の状況に合わせた最適な業務効率化プランを専門家がご提案しますので、まずは無料相談にて、お気軽にご状況をお聞かせください。

まとめ：業務効率化をrpaで実現！導入成功のポイント

本記事では、RPAの基本的な仕組みから、具体的な活用例、導入の進め方、そして成功のためのポイントまでを網羅的に解説しました。RPAは、正しく活用すれば企業の生産性を大きく向上させる強力なツールです。

最後に、RPAによる業務効率化を成功させるための重要なポイントを改めて確認しましょう。

• RPAはルールベースの定型業務の自動化に最適
• スモールスタートで効果を検証し段階的に拡大する
• 自社の目的とスキルに合ったツールを選定する
• 導入後の運用・管理体制を事前に構築しておく
• AIなど他技術との連携で自動化の範囲はさらに広がる

これらのポイントを押さえ、計画的に導入を進めることが成功への近道です。しかし、社内リソースだけでこれら全てを実行するのは容易ではないかもしれません。専門的な知見を持つパートナーと連携することで、導入の失敗リスクを大幅に低減し、最短距離で成果を出すことができます。

AX CAMPでは、RPA導入の初期段階である業務分析から、AIを組み合わせた高度な自動化、そして社内での自律的な運用体制の構築まで、お客様の状況に合わせて柔軟に支援します。RPAによる本質的な業務効率化を実現したいとお考えなら、ぜひ一度、私たちの無料相談をご活用ください。