BtoBマーケティングの成果を最大化したいものの、どこから手をつければよいか分からず悩んでいませんか。

その解決策が、マーケティング活動を自動化し、効率と精度を飛躍的に高めるマーケティングオートメーション(MA)です。

本記事では、2026年最新のBtoB向けMAツールの比較から、導入を成功させるための具体的なステップ、よくある失敗例までを網羅的に解説します。

この記事を読み終える頃には、自社の課題を解決し、商談化率を高める最適なMA活用の道筋が明確になるはずです。AIを活用したより高度なマーケティング施策に関心のある方は、弊社のAX CAMP紹介資料もぜひご覧ください。


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記事:【AI導入しないことが経営リスクになる時代】先行企業が手にした圧倒的な競争優位とは?

目次
  1. マーケティングオートメーション(MA)とは?
    1. MAで自動化できる業務領域
    2. SFA・CRMとの役割の違い
    3. 基本的な仕組みとデータ活用の流れ
  2. BtoBマーケティングでMAが重要視される背景
    1. 顧客の購買行動の変化(Webでの情報収集が主流に)
    2. 営業リソースの限界と効率化の必要性
    3. データドリブンな意思決定へのシフト
  3. BtoBとBtoCにおけるMA活用の違い
    1. 購買決定プロセスの複雑性
    2. アプローチ対象とコミュニケーション手法
  4. BtoB企業がMAを導入するメリット
    1. 見込み顧客(リード)の質の向上と機会損失の防止
    2. マーケティングと営業部門の連携強化
    3. 顧客エンゲージメントの向上とLTV最大化
  5. BtoB向けMAの主な機能
    1. リード管理(情報の一元化とスコアリング)
    2. キャンペーン管理(メール配信・シナリオ作成)
    3. Webトラッキングと行動分析
    4. レポーティングと効果測定
  6. BtoB向けMAツールを選ぶ際の3つの重要ポイント
    1. 1. 事業課題と機能の適合性(拡張性も含む)
    2. 2. 既存システムとの連携性と操作性
    3. 3. サポート体制と費用対効果
  7. 【2026年】BtoB向けおすすめMAツール比較6選
  8. MA導入を成功させるための準備と運用フロー
    1. ステップ1:目的(KGI/KPI)の明確化
    2. ステップ2:運用体制の構築と役割分担
    3. ステップ3:シナリオ設計とコンテンツ準備
    4. ステップ4:導入後の効果測定と改善サイクル(PDCA)
  9. MA導入でよくある失敗と回避策
    1. 失敗例1:ツール導入が目的化し、コンテンツが不足する
    2. 失敗例2:営業部門との連携不足で成果につながらない
  10. BtoBにおけるMAツールの活用成功事例
    1. 事例1:コンテンツ制作の高速化でリードの質を向上させたIT企業の例
    2. 事例2:業務自動化で生まれたリソースをMA施策に集中させた広告代理店の例
  11. BtoBマーケティングを加速させるならAX CAMP
  12. まとめ:BtoB向けマーケティングオートメーション(MA)で成果を出すために

マーケティングオートメーション(MA)とは?

マーケティングオートメーション(MA)とは?

結論:マーケティングオートメーション(MA)とは、見込み顧客(リード)の獲得から育成、選別までの一連のマーケティング活動を自動化し、効率化するための仕組みやツールのことです。顧客一人ひとりの興味や行動に合わせて最適な情報を提供することで、商談化の可能性が高い有望なリードを営業部門へ引き渡す役割を担います。(出典:マーケティングオートメーション(MA)とは?導入するメリットや選定ポイントを解説

これまで手作業で行っていた煩雑な業務を自動化できるため、マーケティング担当者はより戦略的な業務に集中できます。実際に、国内のMA市場は成長を続けており、多くのBtoB企業にとって不可欠なツールとなりつつあるのです。

MAで自動化できる業務領域

MAツールを導入することで、マーケティング活動における様々な業務を自動化できます。これにより、人的リソースを大幅に削減し、施策の精度を高めることが可能です。

具体的に自動化できる業務領域は以下の通りです。

  • リード情報の獲得・一元管理
  • Webサイトのアクセス解析
  • メール配信の自動化
  • セミナーやイベントの管理
  • 有望リードのスコアリング
  • SNS投稿や分析の補助

これらの機能を活用することで、見込み顧客の行動や関心度をデータに基づいて可視化し、個々の顧客に最適化されたアプローチを適切なタイミングで実行できます。結果として、マーケティング活動全体のROI(投資対効果)向上につながるのです。

SFA・CRMとの役割の違い

MAは、しばしばSFA(営業支援システム)やCRM(顧客関係管理)と混同されがちですが、それぞれ担当する領域と目的が明確に異なります。これらのツールは互いに連携させることで、顧客獲得から関係維持までの一連のプロセスをシームレスに管理できます。

各ツールの役割の違いを理解し、自社の課題に合わせて適切に導入・連携させることが重要です。

ツール 主な目的 担当領域 主な機能
MA 見込み顧客の育成 マーケティング部門 リード管理、メール配信、スコアリング
SFA 営業活動の効率化 営業部門 案件管理、商談記録、予実管理
CRM 顧客との関係維持 営業・CS部門 顧客情報管理、購入履歴、問い合わせ管理

MAが見込み顧客を商談可能な状態まで育成し、SFAがその後の営業プロセスを管理、CRMが既存顧客との長期的な関係を構築・維持するという流れが一般的です。これら3つのツールが連携することで、顧客ライフサイクル全体を俯瞰した戦略的なアプローチが実現します。

基本的な仕組みとデータ活用の流れ

MAツールの核心は、見込み顧客のデータを活用してマーケティング施策を自動実行する仕組みにあります。Webサイト上の行動履歴やメールの開封率といったデータを収集・分析し、あらかじめ設定したシナリオに沿って最適なアプローチを自動で行います。

基本的なデータ活用の流れは、以下の5ステップで構成されます。

  1. リード情報の獲得・蓄積:Webフォームや名刺情報から見込み顧客のデータを集め、一元管理します。
  2. 行動データのトラッキング:Webサイトの閲覧ページや滞在時間、メールの開封・クリックなどの行動を追跡します。
  3. スコアリングとセグメンテーション:行動データに基づき、リードの関心度を点数化(スコアリング)し、属性や興味に応じてグループ分け(セグメンテーション)します。
  4. シナリオに基づくアプローチ:設定したシナリオに基づき、「特定のページを閲覧したリードに製品資料を送る」といったアプローチを自動で実行します。
  5. 有望リードの通知:スコアが一定の基準を超えたリードを「ホットリード」として検知し、営業担当者に通知します。

このサイクルを回すことで、データに基づいた客観的で効率的なマーケティングが実現し、営業部門は確度の高い商談に集中できるようになります。

BtoBマーケティングでMAが重要視される背景

BtoBマーケティングでMAが重要視される背景

近年、多くのBtoB企業でマーケティングオートメーション(MA)の導入が進んでいます。その背景には、顧客の購買行動の変化や、企業が抱える営業リソースの問題、そしてデータに基づいた意思決定への移行という、3つの大きな環境変化が存在します。

これらの変化に対応し、競争優位性を確立するために、MAは現代のBtoBマーケティングにおいて不可欠なツールとなりつつあります。

顧客の購買行動の変化(Webでの情報収集が主流に)

BtoBにおける顧客の購買行動は、インターネットの普及により大きく変化しました。かつては営業担当者からの情報提供が主でしたが、現在では顧客自らがWebサイトやSNS、比較サイトなどを駆使して能動的に情報収集を行うのが一般的です。

この変化により、企業は顧客が営業担当者に接触する前の段階で、いかにして有益な情報を提供し、自社製品への興味を喚起するかが重要になりました。MAツールを活用すれば、顧客のオンライン上の行動を追跡し、その興味関心に合わせたコンテンツを適切なタイミングで提供できるため、購買プロセスの初期段階から顧客との関係を構築できます。

営業リソースの限界と効率化の必要性

多くの企業では、限られた営業リソースで広範な見込み顧客にアプローチすることに課題を抱えています。すべての見込み顧客に対して手厚いフォローを行うのは物理的に困難であり、結果として有望な商談機会を逃してしまうケースも少なくありません。

MAを導入することで、見込み顧客の育成(リードナーチャリング)や確度の低いリードへのアプローチを自動化できます。 これにより、営業担当者は購買意欲の高い「ホットリード」に集中してリソースを投下できるようになり、営業活動全体の大幅な効率化が実現します。

データドリブンな意思決定へのシフト

勘や経験に頼った従来のマーケティング手法から、データに基づいて戦略を立案・実行する「データドリブンマーケティング」への移行が加速しています。市場の競争が激化する中、客観的なデータに基づいた迅速な意思決定が、企業の成長を左右する重要な要素となっています。

MAツールは、Webサイトのアクセスログ、メールの反応率、キャンペーンの効果など、マーケティング活動に関するあらゆるデータを収集・可視化します。 これにより、どの施策が成果に結びついているのかを正確に把握し、データに基づいた改善サイクル(PDCA)を高速で回すことが可能になります。


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BtoBとBtoCにおけるMA活用の違い

BtoBとBtoCにおけるMA活用の違い

マーケティングオートメーションはBtoB(企業間取引)とBtoC(企業対消費者取引)の両方で活用されますが、その目的やアプローチ方法は大きく異なります。 BtoBは検討期間が長く、複数の意思決定者が関わるため、BtoCとは異なる戦略が求められます。

これらのビジネスモデルの違いを理解することが、自社に適したMAツールを選定し、効果を最大化するための第一歩です。

購買決定プロセスの複雑性

BtoBとBtoCの最も大きな違いは、購買に至るまでのプロセスの複雑さです。BtoCでは個人が比較的短期間で感情的に購入を決定することが多いのに対し、BtoBでは複数の部署や役職者が関わり、論理的かつ合理的な判断に基づいて長期的に検討が進められます。

そのため、BtoB向けのMA活用では、担当者だけでなく、その上司や決裁者など、様々な立場の人々が必要とする情報を段階的に提供し、組織全体の合意形成を支援するようなアプローチが重要になります。各キーパーソンに対して、それぞれの課題解決につながるコンテンツを適切なタイミングで届け、信頼関係を構築していく必要があります。

アプローチ対象とコミュニケーション手法

アプローチする対象とコミュニケーションの手法も、BtoBとBtoCでは異なります。BtoCが不特定多数の消費者を対象に、キャンペーンや広告を通じて1対多のコミュニケーションを取るのが主流であるのに対し、BtoBでは対象となる企業や担当者が限定されています。

BtoBのMAでは、見込み顧客一人ひとりの役職や課題、検討状況に合わせた1対1のきめ細やかなコミュニケーションが求められます。 例えば、ホワイトペーパーのダウンロードやセミナーへの参加といった顧客の行動履歴に基づき、個別の課題に寄り添ったメールを自動配信するなど、パーソナライズされたアプローチが商談化率を高める鍵となります。

BtoB企業がMAを導入するメリット

BtoB企業がMAを導入するメリット

BtoB企業がマーケティングオートメーション(MA)を導入することで、マーケティング活動の質と効率を劇的に向上させる多くのメリットを享受できます。見込み顧客の管理から営業部門との連携強化まで、MAは事業成長を加速させるための強力なエンジンとなります。

特に、「リードの質の向上」「部門間連携の強化」「顧客エンゲージメントの向上」という3つの側面で大きな効果が期待できます。

見込み顧客(リード)の質の向上と機会損失の防止

MAツールを導入する最大のメリットの一つは、見込み顧客の質をデータに基づいて可視化し、向上させられる点です。Webサイトの閲覧履歴やメールへの反応など、顧客の行動をスコアリングすることで、購買意欲の高い「ホットリード」を自動的に判別できます。

これにより、営業担当者は確度の高いリードに優先的にアプローチできるようになり、商談化率の向上が期待できます。 また、まだ検討段階にあるリードに対しては、MAが自動で継続的な情報提供(リードナーチャリング)を行うため、将来的な商談機会を逃すといった機会損失を防ぐことにも繋がります。

マーケティングと営業部門の連携強化

多くの企業で課題となるのが、マーケティング部門と営業部門の連携不足です。MAツールは、両部門が顧客情報を一元的に共有するためのプラットフォームとして機能し、この課題を解決します。

マーケティング部門が獲得・育成したリード情報や、その行動履歴はリアルタイムで営業部門に共有されます。営業担当者は、顧客がどのような情報に関心を持っているかを事前に把握した上で商談に臨めるため、より的確な提案が可能になります。このように、MAは部門間のスムーズな情報連携を促進し、組織全体としての一貫した顧客対応を実現します。

顧客エンゲージメントの向上とLTV最大化

MAを活用することで、顧客一人ひとりの興味やニーズに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションが可能になります。 例えば、顧客の閲覧履歴に基づいて関連性の高いコンテンツをメールで届けたり、特定の行動をトリガーにしてフォローアップを行ったりすることができます。

このような継続的で適切なアプローチは、顧客の企業に対する信頼感や愛着(エンゲージメント)を高めます。顧客エンゲージメントが向上すれば、長期的な関係構築につながり、結果として顧客生涯価値(LTV)の最大化に貢献します。


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BtoB向けMAの主な機能

BtoB向けMAの主な機能

BtoB向けマーケティングオートメーション(MA)ツールには、見込み顧客の獲得から商談創出までを効率化するための多彩な機能が搭載されています。これらの機能を理解し、自社のマーケティング戦略に合わせて活用することが成功の鍵となります。

ここでは、MAツールが持つ代表的な4つの機能である「リード管理」「キャンペーン管理」「Webトラッキング」「レポーティング」について解説します。

リード管理(情報の一元化とスコアリング)

リード管理はMAの最も基本的な機能であり、マーケティング活動の基盤となります。展示会で交換した名刺やWebサイトのフォームから獲得した見込み顧客の情報を一元的に管理し、社内の資産として蓄積します。

さらに、各リードの属性情報(企業名、役職など)や行動履歴(Web閲覧、メール開封など)に基づいて、関心度を点数化する「スコアリング」機能も重要です。 スコアリングにより、購買意欲の高い有望なリードを客観的な基準で特定し、営業部門へスムーズに引き渡すことができます。

キャンペーン管理(メール配信・シナリオ作成)

キャンペーン管理機能は、リードに対して効果的なアプローチを行うための中心的な役割を担います。代表的なものに、メールマガジンの配信や、特定の条件下で自動的にメールを送るステップメールの機能があります。

特に強力なのが、顧客の行動に応じて、あらかじめ設定した複数のアクションを自動で実行する「シナリオ作成」機能です。「資料をダウンロードした3日後に活用事例メールを送り、クリックすれば営業担当に通知する」といった複雑なコミュニケーションを自動化し、一人ひとりの顧客に合わせた最適なナーチャリングを実現します。

Webトラッキングと行動分析

Webトラッキング機能は、自社のWebサイトを訪れた見込み顧客の行動を詳細に追跡・分析する機能です。IPアドレスなどから企業単位でのアクセスを識別し、個人が特定できない形で、どの企業の訪問者が、どのページを、どれくらいの時間閲覧したかといった情報を把握できます。

このデータを分析することで、リードが何に興味を持ち、どのような課題を抱えているのかを深く理解できます。例えば、「価格ページを頻繁に閲覧している」企業は導入検討の可能性が高いと判断するなど、データに基づいた仮説立てと、それに応じた的確なアプローチが可能になります。なお、個人を特定する情報の取得は、事前の同意がある場合に限定されます。

レポーティングと効果測定

実行したマーケティング施策の効果を測定し、改善につなげるためのレポーティング機能も不可欠です。メールの開封率やクリック率、Webサイトへのトラフィック、コンバージョン数といった様々な指標をダッシュボードで可視化します。

これにより、どのキャンペーンが成果に貢献したのか、どのコンテンツがリードの関心を引いたのかを定量的に評価できます。施策のROI(投資対効果)を明確に把握し、データに基づいて次の戦略を立てることで、マーケティング活動全体の精度を継続的に高めていくことができます。

BtoB向けMAツールを選ぶ際の3つの重要ポイント

BtoB向けMAツールを選ぶ際の3つの重要ポイント

BtoB向けMAツールの導入を成功させるためには、自社の状況に最適なツールを選ぶことが極めて重要です。「多機能だから」「有名だから」といった理由だけで選んでしまうと、使いこなせずに費用だけがかさむ結果になりかねません。

ここでは、ツール選定で失敗しないために必ず押さえるべき3つの重要ポイントを解説します。これらの基準をもとに、自社の課題解決に直結するツールを見極めましょう。

1. 事業課題と機能の適合性(拡張性も含む)

最も重要なのは、MAツールを導入する目的と、自社が抱える事業課題を明確にすることです。 例えば、「新規リードの獲得が課題」なのか、「既存リードの育成が課題」なのかによって、必要とされる機能は異なります。課題を解決するために「本当に必要な機能」が何かを見極めることが第一歩です。

また、将来的な事業拡大を見据えた拡張性も考慮に入れるべきです。最初は基本的な機能からスタートし、事業の成長に合わせて機能を追加できるか、上位プランへの移行がスムーズかといった点も確認しておくと、長期的に安心して利用できます。

2. 既存システムとの連携性と操作性

MAツールは単体で完結するものではなく、多くの場合、SFA(営業支援システム)やCRM(顧客関係管理)といった既存のシステムと連携させて使用します。 そのため、現在利用しているシステムとスムーズにデータ連携できるかは必ず確認が必要です。連携ができないと、データの二重入力などが発生し、かえって業務が非効率になる可能性があります。

加えて、実際にツールを操作する担当者にとっての使いやすさ(操作性)も重要です。 管理画面が直感的で分かりやすいか、専門知識がなくてもシナリオ設計などができるかといった点を、無料トライアルなどを活用して事前に確認することをおすすめします。

3. サポート体制と費用対効果

MAツールの導入初期は、設定や操作方法でつまずくことが少なくありません。そのため、ベンダーのサポート体制が充実しているかは非常に重要なポイントです。 電話やメールでの問い合わせ対応はもちろん、導入支援のコンサルティングや、活用方法に関するセミナーなどが提供されているかを確認しましょう。

費用については、初期費用や月額費用だけでなく、長期的な視点での費用対効果を考える必要があります。ツールの価格だけでなく、導入によって得られる売上向上や業務効率化の効果を総合的に判断し、自社の投資に見合う価値があるかを見極めることが大切です。


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【2026年】BtoB向けおすすめMAツール比較6選

【2026年】BtoB向けおすすめMAツール比較6選

BtoB向けMAツールは国内外のベンダーから数多く提供されており、それぞれに特徴や強みがあります。ここでは、2025年現在、特に評価が高く、多くのBtoB企業に導入されている代表的なMAツールを6つ厳選して比較紹介します。

各ツールの機能、価格、ターゲットとする企業規模などを参考に、自社のニーズに最も合致するツールを見つけてください。※価格は2025年12月時点の目安です。詳細は各公式サイトでご確認ください。

ツール名 特徴 価格帯(目安) 主なターゲット
Salesforce Account Engagement (旧Pardot) 世界的に広く導入されているSFA/CRM「Salesforce」との連携が強力。営業とマーケティングのシームレスな連携を実現。 月額150,000円〜(出典:Account Engagement (旧 Pardot) の価格 中〜大企業
Adobe Marketo Engage 非常に高機能でカスタマイズ性が高い。複雑なシナリオ設計やクロスチャネルでのアプローチに強み。 要問い合わせ 中〜大企業
HubSpot Marketing Hub インバウンドマーケティングの思想に基づき設計。CRM、SFAなど機能が統合されており、無料で始められる。 無料プランあり(有料プランは月額2,160円〜)(出典:HubSpotとは?機能や料金、導入するメリット・デメリットを解説 中小〜大企業
SATORI 匿名のWebサイト訪問者にもアプローチできる国産MAツール。リード獲得(ジェネレーション)に強み。 月額148,000円〜(出典:SATORI 料金プラン 中小〜大企業
BowNow 「誰でも使いこなせる」がコンセプトの国産MAツール。無料プランから始められ、操作性がシンプル。 無料〜(有料プランは月額13,200円〜)(出典:BowNow(バウナウ)とは|機能や料金、評判を解説 中小企業
List Finder BtoBに特化した国産MAツール。低コストで導入でき、名刺管理機能など日本企業向けの機能が充実。 無料〜(有料プランは月額39,800円〜)(出典:MAツールの費用対効果は?料金相場や機能、選び方を解説 中小企業

Salesforce Account EngagementAdobe Marketo Engageは、豊富な機能を持ち、大規模なマーケティング活動を行う企業に適しています。 一方で、HubSpotは無料から始められる手軽さが魅力です。 SATORIBowNowList Finderといった国産ツールは、日本のビジネス環境に合わせた機能や手厚いサポートが特徴で、特に中小企業からの支持を集めています。

MA導入を成功させるための準備と運用フロー

MA導入を成功させるための準備と運用フロー

マーケティングオートメーション(MA)は、ただツールを導入すれば成果が出るというものではありません。導入前の周到な準備と、導入後の継続的な改善活動が成功の鍵を握ります。目的の明確化から効果測定まで、体系的なフローに沿って進めることが重要です。

ここでは、MA導入を成功に導くための4つのステップを具体的に解説します。このフローに沿って、着実に導入プロジェクトを進めましょう。

ステップ1:目的(KGI/KPI)の明確化

まず最初に、MAを導入して「何を達成したいのか」という目的を明確に定義します。目的が曖昧なまま導入を進めると、ツールが目的化してしまい、成果につながりません。 「商談数を月間20%増やす」「休眠顧客からの問い合わせを年間50件創出する」など、具体的な数値目標を設定することが重要です。

最終的な目標であるKGI(重要目標達成指標)と、そこに至るまでの中間指標であるKPI(重要業績評価指標)を具体的に設定しましょう。例えば、KGIが「商談数」であれば、KPIは「ホットリード数」「メール開封率」「WebサイトのCVR」などが考えられます。

ステップ2:運用体制の構築と役割分担

MAツールを効果的に運用するためには、専門のチームを組織し、それぞれの役割を明確に分担する必要があります。誰がシナリオを設計し、誰がコンテンツを作成し、誰がデータを分析して改善を行うのか、といった運用体制を事前に構築しておくことが不可欠です。

特に重要なのが、マーケティング部門と営業部門(インサイドセールス含む)の連携です。リードの定義や引き渡しのルールを事前に両部門で協議し、合意形成を図っておくことで、導入後のスムーズな連携が可能になります。

ステップ3:シナリオ設計とコンテンツ準備

次に、見込み顧客の購買プロセス(カスタマージャーニー)を想定し、各段階でどのようなアプローチを行うかのシナリオを設計します。顧客がどのような課題を持ち、どのような情報を求めているかを考え、それに応じたコミュニケーションを計画します。

シナリオが固まったら、それに合わせて必要なコンテンツを準備します。メールの文面はもちろん、ホワイトペーパー、導入事例、セミナー動画など、顧客の関心を惹きつけ、育成するためのコンテンツがなければ、MAツールは宝の持ち腐れになってしまいます。

ステップ4:導入後の効果測定と改善サイクル(PDCA)

MAは導入して終わりではありません。むしろ、運用を開始してからが本番です。設定したKPIを定期的にモニタリングし、施策の効果を測定します。どのメールの反応が良かったか、どのシナリオが商談につながったかを分析し、改善点を見つけ出します。

このPlan(計画)→Do(実行)→Check(評価)→Action(改善)のPDCAサイクルを継続的に回し続けることが、MAの成果を最大化する上で最も重要です。最初は小さな成功と失敗を繰り返しながら、徐々に自社にとっての「勝ちパターン」を見つけ出していきましょう。


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MA導入でよくある失敗と回避策

MA導入でよくある失敗と回避策

マーケティングオートメーション(MA)は強力なツールですが、導入したすべての企業が成功しているわけではありません。実際には、「期待したほどの効果が出ない」「ツールを使いこなせない」といった課題に直面するケースも少なくありません。

ここでは、MA導入で陥りがちな代表的な失敗例を2つ挙げ、その原因と具体的な回避策について解説します。これらのポイントを事前に把握しておくことで、導入失敗のリスクを大幅に減らすことができます。

失敗例1:ツール導入が目的化し、コンテンツが不足する

最もよくある失敗の一つが、MAツールを導入すること自体が目的になってしまうケースです。高機能なツールを導入したものの、顧客を育成するためのメールやホワイトペーパー、導入事例といったコンテンツが質・量ともに不足しているため、シナリオを動かせず、成果が出ないという状況に陥ります。

回避策:
ツールを選定する前に、まず自社のマーケティング戦略とコンテンツ計画を具体的に立てることが重要です。ターゲット顧客は誰で、どのような情報を求めているのかを明確にし、少なくとも3ヶ月先までのコンテンツ制作スケジュールを立ててから導入を検討しましょう。コンテンツ制作のリソースが不足している場合は、外部の制作会社を活用することも有効な選択肢です。

失敗例2:営業部門との連携不足で成果につながらない

マーケティング部門がMAでリードを育成し、営業部門に引き渡しても、その後のフォローが適切に行われなければ商談にはつながりません。リードの定義や引き渡しの基準について両部門間の合意ができていないと、「マーケは質の低いリードばかり渡してくる」「営業がきちんとフォローしてくれない」といった部門間の対立を生む原因となります。

回避策:
導入準備の段階から営業部門を巻き込み、共同でプロジェクトを進めることが不可欠です。どのような状態のリードを「ホットリード」とするか(リードクオリフィケーション)、引き渡されたリードにどのようにアプローチするかといったルールを明確に定義し、共通認識を持つことが重要です。定期的なミーティングを設け、成果や課題を共有し合う文化を醸成しましょう。

BtoBにおけるMAツールの活用成功事例

BtoBにおけるMAツールの活用成功事例

MAツールはマーケティング活動を直接自動化しますが、その真価は、AI活用などを含めた業務全体の効率化と組み合わせることで最大限に発揮されます。MAの運用を成功させている企業は、隣接するコンテンツ制作やデータ分析といった業務も効率化し、強力な相乗効果を生み出しています。

ここでは、業務効率化を実現し、マーケティング活動の高度化につなげた企業の事例を、弊社AX CAMPの実績からご紹介します。

事例1:コンテンツ制作の高速化でリードの質を向上させたIT企業の例

MAに投入するコンテンツ制作をAIで効率化し、リードの質と商談化率を高めた事例です。当社の支援事例では、マーケティング支援を手掛けるRoute66様が、AIを活用して記事の初稿作成時間を大幅に短縮しました。これまで24時間を要していた工程が、わずか10秒で完了するケースも報告されています。この高速化により質の高いコンテンツを大量生産できるようになり、MAのシナリオに合わせた多様な情報提供が可能になりました。(出典:原稿執筆が24時間→10秒に!Route66社が実現したマーケ現場の生成AI内製化

事例2:業務自動化で生まれたリソースをMA施策に集中させた広告代理店の例

日々の定型業務をAIで自動化し、創出された時間で戦略的なMA活用に取り組んだ事例です。SNS広告を手掛けるWISDOM社様の事例では、AI導入により、これまで毎日2時間かかっていた一部の調整業務の効率化が確認されました。これにより、採用予定だった2名分(※想定FTE換算)に相当する業務負荷をAIが代替。生まれたリソースを休眠顧客の分析とアプローチシナリオの再設計に集中させ、MAを通じた掘り起こし施策を成功させました。(出典:採用予定2名分の業務をAIが代替!WISDOM社、毎日2時間の調整業務を自動化

BtoBマーケティングを加速させるならAX CAMP

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マーケティングオートメーション(MA)を導入しても、そのポテンシャルを最大限に引き出すには、ツールを使いこなす人材の育成が不可欠です。MAのシナリオ設計、効果的なコンテンツの企画、データ分析に基づく改善提案など、成果を出すためには高度なスキルが求められます。しかし、多くの企業では「MAを扱える人材がいない」「育成方法がわからない」といった課題を抱えているのが現状です。

もし、貴社がMA活用をさらに加速させ、データドリブンなマーケティング組織への変革を目指しているのであれば、実践型の法人向けAI研修「AX CAMP」がお力になれます。AX CAMPは、単なるツールの使い方を教える研修ではありません。AIや最新のデジタル技術を活用して、マーケティング戦略そのものを立案・実行できる人材を育成することに主眼を置いています。

MAで扱う大量のデータをAIで分析し、顧客インサイトを抽出する方法や、生成AIを活用して顧客の心に響くコンテンツを効率的に制作するノウハウなど、実務に直結するカリキュラムを提供します。貴社の具体的な事業課題に合わせた伴走支援により、研修で学んだ内容をすぐに実務で実践し、成果につなげることが可能です。(出典:AI研修・ワークショップのAX

MA導入の一歩先を行く、AIを活用した次世代のマーケティング体制を構築しませんか。ご興味のある方は、まずはお気軽に無料相談会にご参加ください。貴社の課題に合わせた最適な人材育成プランをご提案します。


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まとめ:BtoB向けマーケティングオートメーション(MA)で成果を出すために

本記事では、BtoB向けマーケティングオートメーション(MA)について、その基本からメリット、ツールの選び方、成功へのステップまでを網羅的に解説しました。MAは、現代のBtoBマーケティングにおいて、業務を効率化し、成果を最大化するために不可欠なツールです。

この記事の要点を以下にまとめます。

  • MAとは:リードの獲得・育成・選別を自動化する仕組み。
  • 重要性:顧客の購買行動の変化と営業リソースの限界に対応するために必須。
  • メリット:リードの質向上、部門間連携の強化、LTV最大化を実現。
  • 選び方:事業課題との適合性、連携性、サポート体制の3点が重要。
  • 成功の鍵:明確な目的設定と継続的なPDCAサイクルが不可欠。

MAツールの導入はゴールではなく、あくまでスタートです。その効果を最大限に引き出すためには、ツールを戦略的に使いこなす人材と組織体制が欠かせません。もし、MAの運用やデータ活用、さらにはAIを組み合わせた高度なマーケティング施策の実行に課題を感じているのであれば、専門家の支援を受けることが成功への近道です。

弊社が提供する「AX CAMP」では、貴社の課題に合わせた実践的なAI研修を通じて、MAの効果を最大化できるデータドリブンなマーケティング人材の育成を支援します。ツールの導入効果を確実なものにしたい、マーケティングDXを加速させたいとお考えのご担当者様は、ぜひ一度、弊社の資料をご覧ください。


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