【2026年】生産性向上で人手不足を解消する始め方｜7つの具体策と成功事例

「慢性的な人手不足で、事業の成長どころか維持さえ難しくなってきた…」多くの経営者や管理職の方が、このような悩みを抱えているのではないでしょうか。

その根本的な解決策は、「生産性の向上」にあります。限られた人材でこれまで以上の成果を出す体制を構築することが、人手不足時代を乗り越える唯一の道です。

本記事では、2026年の最新状況を踏まえ、生産性向上によって人手不足を解消するための7つの具体的なアプローチと成功事例を詳しく解説します。読み終える頃には、自社が今すぐ着手すべき第一歩が明確になるはずです。

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記事：【AI導入しないことが経営リスクになる時代】先行企業が手にした圧倒的な競争優位とは？

2025年、日本企業が直面する人手不足の現状

2025年、日本企業の人手不足はかつてないほど深刻化しています。帝国データバンクの調査によると、人手不足を理由とした倒産は過去最多を更新し続けており、特に建設業やサービス業でその傾向が顕著です。（出典：人手不足に対する企業の動向調査（2025年10月）） この問題の根底には、「少子高齢化による労働人口の構造的な減少」と「産業構造の変化に伴うDX人材需要とのミスマッチ」という、2つの根深い要因が存在します。

これらの課題は、単なる一時的な景気変動によるものではなく、長期的に日本経済の足かせとなり続ける構造的な問題です。そのため、企業は採用数の増加といった従来の手法だけでは対応しきれない現実に直面しており、事業運営のあり方を根本から見直す必要に迫られています。

少子高齢化による労働人口の構造的減少

日本の生産年齢人口（15歳～64歳）は1995年をピークに減少の一途をたどっており、今後もこの傾向は加速すると予測されています。国立社会保障・人口問題研究所の推計によれば、この構造的な変化は避けられず、2060年には生産年齢人口が現在の約8,000万人から4,418万人まで減少する見込みです。（出典：日本の将来推計人口（令和5年推計））

この構造的な変化は、特に労働集約型の産業において深刻な打撃を与えています。人を確保すること自体が困難になり、事業の縮小やサービス品質の低下を余儀なくされる企業が増加しているのです。企業は、少ない労働力で事業を維持・成長させるための抜本的な対策が求められています。

産業構造の変化とDX人材需要のミスマッチ

もう一つの大きな要因は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速に伴う人材需要の変化です。多くの企業がDXの必要性を認識している一方で、それを推進できる専門知識を持った人材が圧倒的に不足しています。

情報処理推進機構（IPA）の調査によると、日本企業の8割以上がDXを推進する人材が「不足している」と回答しており、この数値は他国と比較しても著しく高い状況です。（出典：DX白書2025） このように、新しい価値を創出するために必要なデジタルスキルを持つ人材の需要と、既存の労働市場における人材のスキルセットとの間に大きなミスマッチが生じています。このギャップが、企業の成長と変革を阻害する大きな要因となっているのです。

人手不足がもたらす経営への3つのリスク

人手不足は、単に「現場が忙しい」という問題にとどまりません。放置すれば経営の根幹を揺るがしかねない、3つの深刻なリスクを内包しています。それは、「事業継続の危機」「従業員の疲弊と離職」、そして「企業競争力の低下」です。

これらのリスクは相互に関連し合っており、一つが発生すると連鎖的に他のリスクを引き起こし、負のスパイラルに陥る危険性があります。経営層は、人手不足がもたらすこれらの具体的な脅威を正確に認識し、早期に対策を講じる必要があります。

• 事業継続の危機
• 従業員の疲弊と離職
• 企業競争力の低下

まず、最も直接的なリスクが事業継続の危機です。必要な人員を確保できなければ、既存の業務を維持することすら困難になります。結果として、受注の制限、店舗の閉鎖、サービス提供の遅延などが発生し、売上の減少と顧客離れに直結します。実際に、2025年における人手不足を起因とする倒産件数は、高水準で推移している状況です。

次に、従業員の疲弊と離職というリスクが挙げられます。少ない人数で業務を回そうとすれば、一人当たりの負担は増大します。長時間労働や過度なプレッシャーは従業員の心身を疲弊させ、エンゲージメントの低下を招きます。これが離職率の上昇につながり、さらなる人手不足を招くという悪循環に陥るのです。

そして最終的には、企業競争力の低下につながります。日々の業務に追われるあまり、企業は新しい技術の開発や新規事業の創出、業務改善といった未来への投資にリソースを割けなくなります。市場の変化に対応できず、競合他社に後れを取ることで、長期的な成長の機会を失ってしまうのです。

なぜ生産性向上が人手不足の根本的な解決策なのか

人手不足という課題に対し、生産性向上が根本的な解決策となる理由は、それが「少ない人数でより大きな成果を生み出す」ことを可能にする、極めて有効なアプローチだからです。採用を増やすことが困難な状況下では、今いる人材のパフォーマンスを最大化する以外に、企業が成長を続ける道はありません。

生産性向上は、単にコストを削減したり、労働時間を短縮したりするだけの取り組みではありません。従業員一人ひとりがより付加価値の高い仕事に集中できる環境を整え、企業全体の収益力を高めるための経営戦略そのものなのです。

労働生産性は、一般的に「付加価値額 ÷ 従業員数」という式で表されます。人手不足で分母である「従業員数」が減少しても、分子の「付加価値額」を維持、あるいは向上させることができれば、企業は持続的に成長できます。これを実現するのが生産性向上の取り組みです。

例えば、これまで手作業で行っていたデータ入力や書類作成といった定型業務をITツールで自動化すれば、従業員はその分の時間を顧客対応や商品開発といった、より創造的で付加価値の高い業務に振り向けられます。これにより、従業員数は同じでも、企業が生み出す全体の価値は大きく向上します。人手不足を「量の問題」から「質の転換」へと捉え直すことこそが、生産性向上の本質と言えます。

生産性向上を阻害する社内の共通課題

多くの企業が生産性向上の重要性を認識しながらも、なかなか実行に移せない背景には、共通する社内課題が存在します。特に、「旧態依然とした業務プロセス」「ITリテラシーの不足」「変化に対する心理的抵抗」の3つは、多くの組織で変革を阻む大きな壁となっています。

これらの課題は、単独で存在するのではなく、互いに絡み合って生産性向上への取り組みを停滞させます。ツールを導入する前に、まずは自社にこれらの課題がないかを見つめ直すことが、成功への第一歩となります。

• 旧態依然の業務プロセス
• ITリテラシーの不足
• 変化への心理的抵抗

第一に、旧態依然とした業務プロセスが挙げられます。長年慣れ親しんだ「紙とハンコ」の文化、複雑で多段階にわたる承認フロー、特定の担当者しかわからない属人化した業務などは、非効率の温床です。これらのプロセスを前提としたまま新しいITツールを導入しても、限定的な効果しか得られません。

第二に、従業員のITリテラシー不足も深刻な課題です。せっかく便利なツールを導入しても、従業員がその価値を理解し、使いこなせなければ意味がありません。「使い方がわからない」「難しそう」といった理由で活用されず、宝の持ち腐れになっているケースは少なくありません。全社的なデジタルスキルの底上げが不可欠です。

そして第三に、変化に対する心理的抵抗という文化的な課題があります。「今のやり方で問題ない」「新しいことを覚えるのが面倒だ」といった現状維持バイアスは、どんな組織にも存在します。また、「AIに仕事が奪われるのではないか」という漠然とした不安が、新しい技術の導入に対する反発を生むこともあります。経営層が変革の必要性を丁寧に説明し、従業員を巻き込んでいく姿勢が求められます。

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人手不足を解消する生産性向上のための7つのアプローチ

人手不足という深刻な課題を乗り越え、持続的な成長を遂げるためには、多角的な視点から生産性向上に取り組む必要があります。単一の施策に頼るのではなく、業務プロセスの見直しから人材育成、テクノロジーの活用までを組み合わせた、体系的なアプローチが不可欠です。

ここでは、人手不足解消に直結する7つの具体的なアプローチを紹介します。これらを自社の状況に合わせて組み合わせ、実践することで、組織全体の生産性を飛躍的に高めることができます。

1. 業務プロセスの見直しと自動化・効率化

生産性向上の第一歩は、現状の業務プロセスを徹底的に見直すことから始まります。まずは「やめる」「減らす」「変える」の観点から、既存の業務を棚卸ししましょう。不要な会議や報告書、形骸化した承認フローなどを特定し、大胆に廃止・簡素化することが重要です。

その上で、残った業務のうち、特に繰り返し発生する定型的な作業を自動化・効率化します。RPA（Robotic Process Automation）やAIといったツールを活用し、データ入力、請求書処理、定型メールの返信などを自動化することで、従業員はより付加価値の高い業務に集中できるようになります。

2. データ活用と多様な働き方の推進

勘や経験だけに頼った意思決定から脱却し、データに基づいた客観的な判断を行う文化を醸成することも、生産性向上に不可欠です。販売データや顧客データ、業務プロセスのデータを分析することで、非効率な点を特定し、的確な改善策を打つことができます。

また、多様な働き方を推進することも有効です。リモートワークやフレックスタイム制度を導入することで、従業員は通勤時間を削減し、最も集中できる環境で働くことができます。これにより、従業員の満足度と生産性の両方を高める効果が期待できます。優秀な人材の確保や離職防止にもつながります。

3. 人材育成とアウトソーシングの戦略的活用

従業員一人ひとりのスキルアップも、組織全体の生産性を高める上で欠かせません。特に、AIやデータ分析ツールを使いこなすためのデジタルスキルの研修（リスキリング）は、現代のビジネスにおいて必須と言えるでしょう。従業員の能力向上は、企業の最も価値ある投資の一つです。

一方で、すべての業務を社内で抱え込む必要はありません。経理や人事、IT運用といった専門的でありながらノンコアな業務は、専門の外部企業にアウトソーシングすることも有効な選択肢です。これにより、社内のリソースを自社の強みであるコア業務に集中させ、全体の生産性を最大化できます。

【2026年最新】生産性向上を加速させるITツール・テクノロジー

2025年現在、企業の生産性向上を劇的に加速させるテクノロジーとして、特に注目すべきは「生成AI」と「ノーコード・ローコードツール」です。これらの技術は、専門的な知識がない従業員でも活用しやすく、これまで自動化が難しかった業務領域にまで効率化の波を広げています。

これらの最新ツールを戦略的に導入することで、企業は人手不足を補い、競争優位性を確立できます。自社の課題に合ったツールを見極め、積極的に活用していくことが求められます。

RPA・生成AIによる業務自動化

RPA（Robotic Process Automation）は、PC上で行う定型的なクリックやキーボード入力を自動化する技術です。データの転記やシステムへの入力、帳票作成といったルールベースの作業を得意とし、ヒューマンエラーの削減と作業時間の大幅な短縮に貢献します。

さらに、GPT-5やGemini 2.5 Proに代表される生成AIは、文章作成、議事録の要約、アイデア出し、データ分析といった、より高度で非定型的な業務を効率化します。例えば、顧客からの問い合わせメールに対し、AIが内容を分析して返信文のドラフトを自動生成することで、対応時間を90%以上削減する事例も報告されています。（出典：PR TIMES） RPAと生成AIを組み合わせることで、業務自動化の範囲は飛躍的に拡大します。（参考：OpenAI GPT-5）

クラウドERP・ノーコードツールによる業務改革

クラウドERP（Enterprise Resource Planning）は、企業の基幹業務（会計、人事、販売、在庫管理など）を統合的に管理するシステムです。従来は部署ごとにバラバラに管理されていた情報を一元化することで、経営状況のリアルタイムな可視化と、部門間のスムーズな連携を実現します。

また、ノーコード・ローコードツールは、プログラミングの知識がなくても業務アプリケーションやワークフローを簡単に作成できるプラットフォームです。これにより、現場の従業員が自らの手で業務上の課題を解決するツールを開発できるようになります。例えば、日報の提出アプリや案件管理ツールなどを現場主導で作成し、業務のデジタル化をスピーディーに進めることができます。

テクノロジー活用による生産性向上の成功事例紹介

最新のテクノロジー、特にAIの活用は、もはや一部の大企業だけのものではありません。多くの中小企業がAIを導入し、人手不足の解消や業務効率化といった具体的な成果を上げています。ここでは、当社のAI研修サービス「AX CAMP」を導入いただいた企業様の成功事例を3つご紹介します。

これらの事例はあくまで一例であり、効果は個別に異なりますが、AIがどのように実務に貢献し、企業の成長を後押しするのか、具体的なイメージを掴んでいただけることでしょう。

事例1：グラシズ様 – LPライティング外注費をゼロに

リスティング広告運用を手がけるグラシズ様は、AX CAMPの導入により、これまで1本あたり10万円かかっていたLP（ランディングページ）のライティング外注費をゼロにすることに成功しました。AIを活用することで、高品質なライティングを内製化できるようになったのです。これにより、コスト削減はもちろん、施策のスピード向上にもつながっています。（出典：AX CAMP導入事例）

事例2：WISDOM様 – 採用予定2名分の業務負荷を大幅に軽減

SNS広告やショート動画制作を行うWISDOM社様では、AIの導入によって、採用予定だった2名分の業務をAIが完全に代替することに成功しました。特に、これまで毎日2時間を要していた煩雑な調整業務を自動化できたことは大きな成果です。貴重な人材リソースを、より創造的な業務に集中させることが可能になりました。

事例3：C社様 – SNS運用時間を約66%削減し、月間1,000万imp達成

ある企業様では、SNSのコンテンツ企画や投稿文作成にAIを活用することで、運用にかかる時間を1日3時間から1時間へと、約66%も削減しました。効率化によって生まれた時間で投稿の質と量を向上させた結果、月間1,000万インプレッションを達成するなど、事業成果にも大きく貢献しています。（出典：AX CAMP導入事例）

生産性向上を成功に導く組織づくりのポイント

生産性向上を全社的な取り組みとして成功させるためには、ツールの導入だけでなく、組織全体の文化や体制を変革していく視点が不可欠です。成功の鍵は、「経営層の強いコミットメント」と「現場従業員の主体的な巻き込み」を両輪で進めることにあります。

トップダウンの明確なビジョン提示と、ボトムアップでの改善活動がうまく噛み合ったとき、組織は生産性向上のスパイラルに入り、持続的な成長を実現できます。専門家の支援をうまく活用することも、変革をスムーズに進める上で有効です。

• 経営層のコミットメント
• 現場従業員の巻き込み
• スモールスタートと成功体験の共有
• 外部の専門知識の活用

まず、経営層が「なぜ生産性向上が必要なのか」というビジョンを明確に示し、本気で取り組む姿勢を全社に発信することが全ての出発点です。必要な投資を惜しまず、変革を主導するリーダーシップがなければ、従業員はついてきません。

次に、現場の従業員を「変革の受け手」ではなく「主役」として巻き込むことが重要です。現場の業務を最もよく知る彼らの意見やアイデアを吸い上げ、改善活動に参加してもらうことで、当事者意識が生まれます。新しいツールやプロセスも、現場の納得感があればスムーズに定着します。

また、いきなり大規模な改革を目指すのではなく、特定の部署や業務からスモールスタートで始めることも成功の秘訣です。小さな成功体験を積み重ね、その効果を全社で共有することで、他の部署にも「自分たちもやってみよう」という前向きな雰囲気が広がっていきます。

【2026年】人手不足対策に活用できる国の補助金・助成金制度

中小企業が生産性向上に取り組む際、大きな助けとなるのが国や地方自治体が提供する補助金・助成金制度です。2025年現在、人手不足対策やITツール導入を支援する多様な制度が用意されており、これらを活用することで初期投資の負担を大幅に軽減できます。

ここでは、特に中小企業が活用しやすい代表的な3つの制度をご紹介します。なお、公募期間や要件は変更される可能性があるため、申請の際は必ず公式ウェブサイトで最新情報をご確認ください。

中小企業省力化投資補助金

人手不足に悩む中小企業等を対象に、IoTやロボットなどの省力化設備の導入を支援する補助金です。製品カタログから選んで導入する手軽さが特徴で、人手不足解消に効果的な製品・サービスの導入経費を最大1,500万円まで補助します。従業員数に応じて補助上限額が設定されており、賃上げを行うことで補助率が引き上げられる点も大きなメリットです。（出典：中小企業省力化投資補助金）

IT導入補助金

中小企業が業務効率化やDX推進のためにITツール（ソフトウェア、クラウドサービスなど）を導入する際の経費の一部を補助する、非常に人気の高い制度です。通常枠のほか、インボイス制度への対応に特化した「インボイス枠」や、サイバーセキュリティ対策を支援する「セキュリティ対策推進枠」など、目的に応じて複数の申請類型が用意されています。パソコンやタブレットなどのハードウェア購入費用も対象となる場合があります。（出典：IT導入補助金）

人材開発支援助成金

従業員のスキルアップのための教育訓練を実施した企業に対し、訓練経費や訓練期間中の賃金の一部を助成する制度です。AIやデータサイエンスといったデジタル人材の育成（リスキリング）を目的とした「人への投資促進コース」などが設けられています。生産性向上には従業員のスキルアップが不可欠であり、この助成金を活用することで、コストを抑えながら効果的な人材育成が可能です。AI研修なども対象となるため、積極的に活用を検討すべき制度と言えます。

生産性向上に取り組む前に知っておきたい注意点

生産性向上への取り組みは、多くの企業にとって喫緊の課題ですが、進め方を誤ると期待した成果が得られないばかりか、かえって現場を混乱させてしまう危険性もあります。特に、「ツールの導入自体が目的化してしまう」ことと「従業員の理解や協力を得られないまま進めてしまう」ことは、典型的な失敗パターンです。

これらの落とし穴を事前に理解し、対策を講じておくことが、プロジェクトを成功に導くための重要な鍵となります。

「ツール導入」が目的化することの危険性

最も陥りやすい失敗の一つが、「ツール導入」そのものが目的になってしまうことです。生産性向上の本質は、あくまで「業務プロセスを改善し、付加価値を高めること」にあります。最新のAIツールや高価なシステムを導入しても、自社の業務フローや課題に合っていなければ、全く活用されずに終わってしまいます。

大切なのは、ツールありきで考えるのではなく、まず自社の業務プロセスを徹底的に見直し、どこに課題があるのか、どの部分を効率化すべきなのかを明確にすることです。その上で、その課題を解決するための最適な手段としてツールを選択するという手順を踏む必要があります。

従業員への十分な説明と巻き込みの不足

もう一つの大きな注意点は、従業員の協力体制を築かずにトップダウンで変革を進めてしまうことです。従業員からすれば、新しいツールや業務プロセスの導入は、慣れたやり方を変えなければならない負担や、「自分の仕事がなくなるのではないか」という不安を伴います。

こうした不安や反発を無視して進めると、新しいシステムが使われなかったり、サボタージュが発生したりと、現場の抵抗にあって計画は頓挫してしまいます。なぜ変革が必要なのか、それによって従業員自身にどのようなメリットがあるのか（例：面倒な作業が減る、残業が減るなど）を丁寧に説明し、対話を重ねることが不可欠です。研修の機会を設け、従業員が前向きに取り組めるよう支援する姿勢が求められます。

生産性向上と人手不足に関するFAQ

ここでは、生産性向上と人手不足に関して、経営者や管理職の皆様からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。具体的な取り組みを始める前の疑問や不安を解消するための一助となれば幸いです。

中小企業における予算の問題から、ツール導入の成功の秘訣、そして従業員の協力の得方まで、実践的なポイントを解説します。

Q1. 予算が限られている中小企業でも生産性向上は可能ですか？

はい、十分に可能です。生産性向上は、必ずしも大規模な設備投資を必要とするわけではありません。まずは、無料で利用できるクラウドツール（タスク管理、情報共有ツールなど）の活用や、業務プロセスの見直しといった、コストをかけずに始められることから着手するのが効果的です。

また、本記事で紹介した「IT導入補助金」などを活用すれば、少ない自己負担で高機能なITツールを導入することもできます。 重要なのは、身の丈にあったところからスモールスタートし、成功体験を積み重ねていくことです。

Q2. ITツール導入に失敗しないための最も重要なポイントは何ですか？

最も重要なポイントは、「導入の目的を明確にすること」です。つまり、「そのツールを使って、誰の、どの業務の、何を解決したいのか」を具体的に定義することです。例えば、「営業部門の報告書作成時間を一人あたり月5時間削減する」「経理部門の請求書処理ミスをゼロにする」といったように、具体的な目標を設定します。（出典：【2026年確定版】IT導入補助金のスケジュールと申請のポイント）

この目的が曖昧なまま、「流行っているから」「競合が導入したから」といった理由でツールを選ぶと、ほぼ確実に失敗します。目的が明確であれば、数あるツールの中から自社に最適なものを選択でき、導入後の効果測定も容易になります。

Q3. 従業員が新しいツールや変化に抵抗する場合、どうすれば良いですか？

従業員の抵抗を乗り越える鍵は、「丁寧な対話」と「メリットの提示」です。まず、なぜ変化が必要なのか、会社の現状や将来のビジョンを共有し、危機感と目的意識を揃えることが重要です。一方的に指示するのではなく、従業員の不安や疑問に耳を傾け、一緒に解決策を考える姿勢が求められます。

その上で、新しいツールやプロセスが従業員自身にとっていかに有益であるかを具体的に示しましょう。「このツールを使えば、面倒なデータ入力作業がなくなり、もっと早く帰れるようになります」といったように、個人のメリットに訴えかけることが効果的です。また、一部の意欲的な従業員に協力してもらい、成功事例を作ることで、他の従業員への良い刺激となります。

AIと組織づくりで生産性向上を実現するならAX CAMP

本記事で解説してきたように、人手不足を乗り越えるための生産性向上は、単にITツールを導入するだけでは実現できません。業務プロセスの見直し、データ活用の文化醸成、そして従業員一人ひとりのスキルアップといった組織全体の変革が伴って初めて、テクノロジーはその真価を発揮します。

しかし、多くの企業では「何から手をつければいいかわからない」「AIを使いこなせる人材がいない」といった課題に直面し、なかなか一歩を踏み出せないのが実情ではないでしょうか。そのような課題を抱える企業様のために、私たちAXは、実践型の法人向けAI研修・伴走支援サービス「AX CAMP」を提供しています。

AX CAMPの最大の特長は、単なるツールの使い方を教える研修ではない点です。貴社の具体的な業務課題をヒアリングし、実務に直結したカリキュラムをオーダーメイドで設計します。受講者は、自社のデータや課題を使いながら、AIを活用した業務改善のプロセスを体験的に学ぶことができます。（出典：AIアプリ開発・生成AIコンサルティング）

さらに、研修後も専門家が伴走し、現場でのAI活用が定着するまで徹底的にサポートします。これにより、一過性の学びで終わらせず、組織全体にAIを活用する文化を根付かせ、持続的な生産性向上を実現します。AIの導入から組織づくりまで、一気通貫でご支援できるのが私たちの強みです。生産性向上の具体的な進め方について、まずは情報収集から始めたいという方は、ぜひお気軽に無料相談や資料請求をご利用ください。

まとめ：生産性向上で人手不足を解消し、持続可能な企業へ

本記事では、深刻化する人手不足を乗り越えるための鍵として、生産性向上の重要性と具体的なアプローチについて解説しました。最後に、本記事の要点を改めて整理します。

• 人手不足は構造的問題：日本の人手不足は少子高齢化とDX人材のミスマッチが原因であり、生産性向上が有力な解決策となる。
• 多角的なアプローチが不可欠：業務プロセスの見直し、データ活用、人材育成、そしてAIなどのテクノロジー活用を組み合わせることが成功の鍵。
• ツール導入が目的ではない：生産性向上の目的は業務改善であり、ツールはあくまで手段。従業員を巻き込み、組織全体で取り組む必要がある。
• 公的支援の活用：国は中小企業の生産性向上を後押しするため、多様な補助金・助成金制度を用意しており、積極的に活用すべき。

人手不足はもはや避けられない経営環境の一部です。この厳しい状況を乗り越え、持続的な成長を遂げるためには、これまでと同じやり方を続けるのではなく、生産性向上という抜本的な改革に踏み出す勇気が求められます。

「記事で紹介されたような取り組みを自社だけで進めるのは難しい」「専門家の知見を借りながら、確実に成果を出したい」とお考えでしたら、ぜひ一度、当社のAI研修・伴走支援サービス「AX CAMP」をご検討ください。貴社の課題に合わせた最適なプランをご提案し、AIと組織づくりの両面から、生産性向上と人手不足の解消を強力にサポートします。